كل شيء تريد معرفته عن أرك

نعم، صُممت ARK لتناسب جميع الأعمال من الشركات الناشئة والصغيرة وحتى المؤسسات الكبرى مع إمكانية التوسع والتخصيص بحسب احتياجاتك.

تدعم المنصة التكامل مع WhatsApp Business API، وتيليجرام، وفيسبوك ماسنجر، إنستغرام، تويتر (اكس)، جيميل و أوت لوك كل ذلك من لوحة تحكم واحدة.

بالتأكيد، يمكنك تشغيل جميع قنواتك في وقت واحد وإدارة المحادثات القادمة منها جميعاً دون الحاجة للتنقل بين التطبيقات.

يعتمد الروبوت على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد التلقائي على العملاء، وترجمة المحادثات، وتلخيصها، مما يقلل عبء الفريق ويسرّع وقت الاستجابة بشكل ملحوظ.

نعم، يمكنك برمجة الردود وتخصيصها بحسب نوع العميل، وطبيعة الطلب، والقناة المستخدمة لضمان تجربة متسقة تعكس هوية علامتك التجارية.

نعم، في أي لحظة يمكن تحويل المحادثة بسلاسة من الروبوت إلى موظف بشري، مع الاطلاع الكامل على سياق المحادثة السابقة.

توفر منصة ARK احصائيات لحظية بعدد العملاء والوكلاء المتصلين و الدردشات الجارية، إضافةً إلى تقارير مفصّلة بمخططات بيانية متنوعة تُعرض أسبوعياً وشهرياً وسنوياً، وتشمل حالة المحادثات وأداء الفريق واستخدام الوسوم والتذاكر.

تلتزم المنصة بأعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات، وتعمل وفق بروتوكولات تشفير متقدمة لضمان سرية بيانات عملائك في جميع الأوقات.

نعم، نقدم تجربة مجانية واستشارة متخصصة لمساعدتك على فهم كيف يمكن لـ ARK أن تحوّل تجربة خدمة عملائك.